ALFUNC TELBOT通話モニタトーク編集? 使い方

AI営業コール · 操作ガイド

トークの直し方

AIが電話で話す内容(トーク)を、画面から自分で直すための手引きです。専門知識は要りません。「やりたいこと」から探して、その手順どおりに進めてください。

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AIは「録音した音声」を流します。文章を直しただけでは声は変わりません。

各場面の文章(台詞)を書き替えたら、必ず 作り直す を押して音声を作り直してください。忘れると、画面の文章と実際に流れる声がズレたまま電話がかかります。ズレている場面には 台本と違う の印が出ます。

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直した内容が効くのは「次の通話から」。

保存しても、いま進行中の通話には影響しません。次にかける電話から反映されます。

画面の見取り図

トーク編集の画面は、大きく4つの区画でできています。

1話す場面(左)

トークの一覧。「フロー図」(流れを俯瞰)と「一覧」(名前+文章で編集・並べ替え)を切り替えられます。直したい場面をクリックで選ぶと、右に編集欄が出ます。「+場面を追加する」で新しい場面を作れます。

2場面の編集(右)

選んだ場面の中身。名前・話す内容・音声・相手の反応ごとの進み先を直します。スクロールしても位置が固定されるパネルです。

3声の設定(ヘッダー右の 🔊 ボタン)

画面右上の「🔊 声の設定」を押すと開きます。AIの声・抑揚・明瞭さを選ぶところ。通話全体で共通の1声です。

4保存バー(画面いちばん下)

「未保存の変更があります」と出たら「保存する」。やめたいときは「変更を取り消す」で直前の保存状態に戻せます。効くのは次の通話からです。

言葉の意味

画面に出てくる言葉です。ここだけ押さえれば読めます。

話す場面
トークのひとかたまり(例:「名乗り」「時間をもらう」「終話」)。この単位で音声を持ちます。
場面の名前
左の一覧や記録に出る、その場面の呼び名(例:「名乗り」)。自由に付け替えできます。
フロー図 / 一覧
左パネルの表示切り替え。「フロー図」は流れを俯瞰(名前だけ)、「一覧」は名前+文章で見え、クリックで編集・ドラッグで並べ替えできます。
この場面で話すこと
その場面でAIが読む文章。この文章から音声を作ります(文章そのものが流れるのではなく、音声化して流します)。
相手の反応と、次に話すこと
相手の返事をAIが仕分けして、次のどの場面へ進むかの分かれ道。「相手が〈○○〉なら、次は〈△△〉」の形で並びます。
どの場面でも共通の対応
相槌(はい・うん)や聞き取れない返事は「そのまま聞いて待つ」、数秒 黙ったままなら「聞き返す」。どの場面でも同じなので、自動でこう動く説明として下に薄く出ます(編集は不要)。
この場面につながっている場面
編集欄の一番下。この場面へ「来る元」の場面が分かります。空なら迷子(どこからも来ない)か、最初に流れる場面です。
行き先の特別な値
切電 通話を終える/そのまま待つ 音声を流さず同じ場面でもう一度待つ(相槌や聞き取れない返事で先に進めないため)。
音声の印
印が付いている場面は対応が必要です:台本と違う 文章を直したのに音声が古い=作り直しが必要/声がまだ 未作成/仮音声 暫定の合成音声。問題なければ印は出ません。

やりたいこと別の手順

① 言い回し(台詞)を変えたいいちばん多い作業

  1. 1左の話す場面から、直したい場面をクリック。
  2. 2右の この場面で話すこと の文章を書き替える。
  3. 3作り直す を押して音声を作り直す(数秒)。台本と違う の印が消えれば成功。
  4. 4下の 保存する を押す。

💡 作り直す前に 音声を試聴 で今の声を確認できます。気に入らなければ 前の文章のまま で一つ前の音声に戻せます。

② 声・抑揚・明瞭さを変えたい

  1. 1画面右上の 🔊 声の設定 を押して開く。
  2. 2(候補から1つ)・抑揚(抑えめ/普通/豊か)・明瞭さ(弱/普通/強)を選ぶ。
  3. 3▶ サンプルを聞く で、その組み合わせの声を試聴。
  4. 4良ければ この声で全部作り直す。全場面が新しい声で作り直されます(30秒ほど)。

💡 声は通話全体で共通の1声です。反映は「全部作り直す」を押したときだけ(選ぶだけでは変わりません)。

③ 相手の新しい返答パターンに対応させたい

  1. 1対象の場面を選び、相手の反応と、次に話すこと を見る。
  2. 2+ 反応のパターンを増やす を押す。これまで使った反応から選ぶか、新しい反応を作る
  3. 3その反応の 次に話すこと(進み先の場面)を選ぶ。無ければ先に場面を作る(手順④)。
  4. 4保存する

💡 反応の仕分けはAIが自動。名前は意味が伝わる短い言葉(「拒否」「担当者ではない」など)に。相槌や聞き取れない返事の扱いは下の「共通の対応」で自動なので、足す必要はありません。

④ 新しい場面を足したい

  1. 1左の +場面を追加する を押す。まだどこからも繋がっていない場面の欄に入ります。
  2. 2その場面の話す内容を書いて 作り直す で音声を作る。
  3. 3別の場面の「次に話すこと」から、この新しい場面を進み先に選ぶ(これで流れに繋がります)。
  4. 4保存する

⚠️ 繋げないと「迷子」のまま。必ずどこかの進み先に指定してください。

⑤ 場面を消す/やり直す

  1. 1消す:場面を選び この場面を削除 本当に削除する(2回押しで確定)。他の場面から指されている場面は先に繋ぎ替えが必要です。
  2. 2全部やり直す:まだ保存していなければ、下の 変更を取り消す で直前の保存状態に戻せます。

💡 削除・作り直し・録音の上書きは、押し間違い防止で2段階確認です。

うまくいかないとき

Q. 文章を直したのに、電話で声が変わらない

A. 文章を直しただけでは声は変わりません。作り直すで音声を作り直し、保存するまで行ってください。台本と違うの印が残っていたら未反映のサインです。

Q. 直したのに今の電話に反映されない

A. 反映は次の通話からです。進行中の通話は、始まった時点のトークで最後まで動きます。

Q. 作った場面が流れに出てこない

A. どこからも繋がっていない「迷子」の状態です。別の場面の次に話すことで、その場面を進み先に選ぶと流れに入ります。

Q. 場面が削除できない

A. 他の場面がその場面を進み先に指しています(編集欄の一番下「この場面につながっている場面」で確認)。先にその指定を別の場面へ替えてください。なお、最初に流れる場面(名乗り)は消せません。

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